Gebr. Pfeiffer Séminaire technique 2018 I Antalya, Turquie I 17 et 18 avril 2018
Experts Pfeiffer en rencontre avec les clients – cette fois en Turquie
Les 17 et 18 avril 2018, Gebr. Pfeiffer SE a tenu un séminaire technique à Antalya/Turquie. Rainer Krüper, Director – After Sales Service chez Pfeiffer, a souhaité la bienvenue à presque 50 participants qui ont eu l’occasion de profiter de l’expérience des experts Pfeiffer en vue des broyeurs marque Pfeiffer qui sont en exploitation à leurs usines. Le séminaire s’est focalisé sur les sujets entretien et dépannage.
En plus des nouvelles intéressantes de l’optimisation du procédé de broyage présentées par Dr. Caroline Woywadt (Pfeiffer Director – Process Technology), les clients turcs ont obtenu des informations sur les représentants de Pfeiffer disponibles dans le pays. Pour Pfeiffer, la philosophie de l’entreprise est de cultiver les relations avec les clients non seulement à partir de son siège principal à Kaiserslautern en Allemagne, mais aussi par l’intermédiaire de ses partenaires partout dans le monde qui ont leurs sièges à proximité des clients.
Le sujet entretien et dépannage a été présenté par Axel Auerbach (Head of Installation and Commissioning) décrivant entre autres la facilité d’entretien des broyeurs MPS et MVR. Les participants ont aisément pu faire le lien entre ces informations et les sujets survenant dans le travail quotidien à leurs usines. Les connaissances qu’ils ont gagnées seront très utiles pour leur équipes d’entretien qui seront en mesure de même plus exploiter le potentiel des broyeurs Pfeiffer.
Après ces trois présentations, les participants se sont répartis en groupes pour y poser des questions individuelles sur les sujets mécanique, procédé, modernisation et pièces de rechange. Des discussions animées se sont développées dans les groupes, avec un échange intensif d’informations. Les exploitants, dont certains ont en service des broyeurs verticaux Pfeiffer depuis des dizaines d’années déjà, ont saisi l'occasion de discuter de leurs problèmes avec les spécialistes expérimentés de Pfeiffer.
La première journée du séminaire s'est terminée par un dîner de gala.
Le lendemain, les sociétés Hydac et KIMA, partenaires de Pfeiffer, ont eu l’occasion de faire des présentations sur le sujet service pour leurs équipements.
Ce séminaire Pfeiffer a été un autre succès retentissant. Les clients turcs ont profité de l’occasion pour discuter de manière intensive avec le fournisseur. Pour Pfeiffer aussi, ces dialogues sont particulièrement importants car la communication directe avec les clients nous fait encore mieux comprendre leurs besoins. En effet, c’est une des bases de notre effort continu de trouver les solutions optimales, quant aux produits et services, pour nos clients dans le monde entier.